Achats
Quelles sont les méthodes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison standard et la livraison express au Maroc. Les délais et frais varient selon la destination.
Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. Nous travaillons pour élargir notre service à l’international bientôt.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Les délais de livraison varient selon la ville :
• Casablanca : 24h-48h
• Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables
Payment
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD). Vous réglez votre commande en espèces lorsque vous la recevez.
Proposez-vous un paiement en ligne ?
Non, actuellement, nous ne proposons pas de paiement en ligne. Le règlement se fait uniquement en espèces à la réception de votre commande
Commandes et Retours
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Cependant, avoir un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de bénéficier d’une meilleure expérience d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par message. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.
Comment retourner un produit ?
Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception.
Est-il possible d’échanger un article ?
Oui, nous acceptons l’échange une seule fois sous certaines conditions :
• Si l’erreur vient de votre part (mauvaise taille, mauvaise couleur, etc.), vous prenez en charge les frais de livraison pour le retour et l’envoi du nouvel article.
• Si l’erreur vient de notre part, nous couvrons les frais de livraison pour l’échange.
L’échange doit être demandé dans les 24 heures après réception du colis et l’article doit être dans son état d’origine (non porté, avec son étiquette et son emballage)